Waitress Là Gì Và Vai Trò Và Nhiệm Vụ Của Waitress Trong Nhà Hàng
Waitress là gì? Waitress, hay còn gọi là nhân viên phục vụ nữ, là người đảm nhiệm việc phục vụ khách hàng tại các nhà hàng, quán ăn. Họ chịu trách nhiệm tiếp đón, tư vấn thực đơn, và phục vụ món ăn, đồ uống. Trong ngành dịch vụ, sự khác biệt giữa waitress (nhân […]
Room Division là gì? Vai trò và mức lương của Room Division Manager khách sạn
Room Division là gì và vai trò của Room Division Manager cùng mức lương? Đây là câu hỏi quan trọng trong ngành quản lý khách sạn, nơi Room Division đóng vai trò thiết yếu trong việc đảm bảo mọi hoạt động, từ đặt phòng đến chăm sóc khách hàng, diễn ra một cách suôn sẻ. […]
Waiter Là Gì? Tìm Hiểu Vai Trò Và Công Việc Của Waiter
Trong ngành dịch vụ nhà hàng, vị trí waiter là gì mà lại quan trọng đến thế? Waiter chính là nhân tố then chốt ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Khi đến nhà hàng, quán ăn hay quán cafe, waiter thường là người đầu tiên tiếp xúc với khách, không chỉ thực hiện […]
Tiêu chuẩn VTOS là gì? Vai trò của VTOS trong ngành nhà hàng – khách sạn
VTOS là một thuật ngữ thường được nhắc đến trong lĩnh vực Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn. Tuy nhiên, ngay cả những người đã làm việc hoặc học tập trong ngành này có thể vẫn chưa hiểu rõ về nó. Nếu bạn cũng đang băn khoăn về ý nghĩa của VTOS, đừng […]
Telephone Operator là gì? Mổ tả công việc của Telephone Operator trong khách sạn
Telephone Operator Là Gì “Telephone Operator“ là một vị trí quan trọng trong ngành khách sạn, chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng nội bộ và bên ngoài. Đây là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng qua điện thoại, giúp chuyển hướng cuộc gọi đến […]
Bí Quyết Giúp Bạn Trở Thành Người Phục Vụ Bàn Chuyên Nghiệp
Nghề phục vụ bàn là một phần quan trọng trong ngành dịch vụ ăn uống, nơi mà sự hài lòng của khách hàng phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng phục vụ. Dù công việc này nhìn qua có vẻ đơn giản, nhưng để trở thành một người phục vụ bàn chuyên nghiệp, bạn cần […]
Cách Xây Dựng Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết Hiệu Quả Cho Nhà Hàng
Chương trình khách hàng thân thiết là gì? Chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program) là một chiến lược tiếp thị được thiết kế để khuyến khích khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ của nhà hàng thông qua các ưu đãi, phần thưởng và trải nghiệm đặc biệt. Đây là cách hiệu […]
LOẠI HÌNH PHỤC VỤ TRONG NHÀ HÀNG – HIỂU RÕ ĐỂ KINH DOANH HIỆU QUẢ
Trong ngành nhà hàng, lựa chọn loại hình phục vụ phù hợp là yếu tố quyết định sự thành công và trải nghiệm của khách hàng. Tùy vào mục tiêu và phong cách, mỗi nhà hàng sẽ áp dụng một hình thức phục vụ khác nhau để tối ưu hóa quy trình. Bài viết này […]
FOC TRONG NGÀNH KHÁCH SẠN LÀ GÌ? KHÁM PHÁ KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA FOC
Trong ngành dịch vụ khách sạn, sự hài lòng của khách hàng là yếu tố then chốt để duy trì và phát triển doanh nghiệp. Để đạt được điều này, khách sạn cần không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời tận dụng những chiến lược đặc biệt nhằm giữ chân khách hàng. […]
