Room Division là gì?
Room Division là bộ phận quan trọng trong khách sạn, chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ quá trình từ việc đặt phòng, đón tiếp khách hàng đến dịch vụ buồng phòng. Nó bao gồm các bộ phận như lễ tân, buồng phòng, và an ninh, đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách lưu trú.
Vai trò của Room Division Manager
Room Division Manager là người đứng đầu bộ phận Room Division, chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động từ đón tiếp, phục vụ khách hàng đến điều phối và giám sát nhân viên. Các nhiệm vụ chính của họ bao gồm:
- Quản lý lễ tân và buồng phòng: Phân công công việc, giám sát chất lượng phục vụ và bảo đảm an toàn cho khách.
- Tối ưu hóa công suất phòng: Phân tích số liệu để điều chỉnh giá và lượng phòng, tối đa hóa lợi nhuận.
- Chăm sóc khách hàng: Giải quyết các yêu cầu và phản hồi từ khách hàng, bảo đảm dịch vụ vượt trên mong đợi.
- Quản lý nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên, đảm bảo hiệu quả công việc.
Mức lương của Room Division Manager
Mức lương của Room Division Manager thường phụ thuộc vào quy mô khách sạn, kinh nghiệm và năng lực quản lý. Trung bình, tại Việt Nam, mức lương dao động từ 30-50 triệu đồng/tháng. Đối với các khách sạn quốc tế hoặc làm việc tại nước ngoài, mức lương có thể cao hơn, dao động từ 50-80 triệu đồng/tháng, thậm chí cao hơn với kinh nghiệm và vị trí quản lý cao cấp.
Cơ hội phát triển sự nghiệp và các khóa học phù hợp
Nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp Room Division Manager, việc tham gia các khóa học chuyên sâu là cần thiết. IRR Training Center cung cấp nhiều khóa học phù hợp như:
- Khóa học Nghiệp vụ buồng phòng: Cung cấp kiến thức nền tảng về quản lý buồng phòng, giúp bạn hiểu rõ cách vận hành và quản lý đội ngũ housekeeping hiệu quả.
- Khóa học Quản lý khách sạn quốc tế: Đào tạo toàn diện về các bộ phận trong khách sạn, bao gồm Room Division, giúp học viên có cái nhìn tổng quan về quy trình vận hành và quản lý khách sạn.
- Khóa học tiếp tân khách sạn quốc tế: Trang bị kỹ năng tiếp đón, chăm sóc khách hàng và vận hành quầy lễ tân hiệu quả, một phần quan trọng trong Room Division.
Đặc biệt, học viên tại IRR còn có cơ hội thực tập và làm việc có lương tại các quốc gia như Thái Lan, Singapore, và Thụy Sĩ, giúp bạn vừa tích lũy kinh nghiệm thực tiễn, vừa mở rộng mạng lưới quan hệ quốc tế. Đây là nền tảng quan trọng để nâng cao trình độ chuyên môn và phát triển sự nghiệp lâu dài trong ngành khách sạn.
Room Division Manager đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo trải nghiệm lưu trú tuyệt vời cho khách hàng, từ quản lý đội ngũ nhân viên đến tối ưu hóa lợi nhuận của khách sạn. Với cơ hội học tập và phát triển từ các khóa học chuyên nghiệp tại IRR Training Center, bạn sẽ được trang bị đầy đủ kỹ năng và kiến thức để thăng tiến trong sự nghiệp này. Hãy bắt đầu hành trình của mình ngay hôm nay!
