Amenities Là Gì?
Amenities là thuật ngữ chỉ bộ đồ tiêu hao trong khách sạn, bao gồm các vật dụng tiện ích sử dụng một lần hoặc được thay mới sau mỗi lượt khách lưu trú. Đây là một phần quan trọng trong tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn, góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Bộ Amenities không chỉ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái như ở nhà mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của khách sạn. Việc cung cấp đầy đủ, chất lượng các vật dụng này giúp khách sạn gia tăng sự hài lòng và đánh giá cao từ khách lưu trú.
Bộ Amenities Chuẩn Trong Khách Sạn
Mỗi khách sạn sẽ có bộ Amenities khác nhau, tùy thuộc vào tiêu chuẩn sao và phong cách phục vụ. Tuy nhiên, một bộ Amenities khách sạn tiêu chuẩn thường bao gồm:
Bộ Đồ Dùng Cá Nhân
- Bàn chải đánh răng & kem đánh răng (Dental kit): Được đóng gói riêng biệt, đảm bảo vệ sinh.
- Lược (Comb): Giúp khách hàng chỉnh trang cá nhân.
- Bộ dao cạo râu (Shaving kit): Bao gồm dao cạo và kem cạo râu.
- Mũ tắm (Bath cap): Hỗ trợ khách hàng bảo vệ tóc khi tắm.
- Túi vệ sinh (Sanitary bag): Dùng để chứa rác cá nhân.
Bộ Sản Phẩm Dùng Trong Phòng Tắm
- Dầu gội đầu (Shampoo): Giúp làm sạch và chăm sóc tóc.
- Sữa tắm (Bath gel): Tạo bọt nhẹ nhàng, làm sạch cơ thể.
- Xà bông tắm (Soap): Dạng thanh hoặc lỏng, giúp làm sạch da.
- Sữa dưỡng thể (Body lotion): Dưỡng ẩm cho da.
- Túi hộ lý (Vanity kit): Bao gồm bông tẩy trang, tăm bông và giũa móng.
Các Vật Dụng Hỗ Trợ Khác
- Dép đi trong phòng (Slipper): Giúp khách hàng thoải mái di chuyển trong phòng.
- Bút (Pen): Hỗ trợ khách ghi chép khi cần thiết.
- Túi giặt là (Laundry bag): Dùng để đựng quần áo cần giặt.
- Miếng lót ly (Coaster): Giữ cho bàn không bị thấm nước khi đặt cốc.
Tầm Quan Trọng Của Amenities Trong Khách Sạn
Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Rất nhiều khách du lịch thường quên mang theo đồ dùng cá nhân. Do đó, việc trang bị bộ Amenities sẽ giúp khách hàng cảm thấy tiện lợi, hài lòng và có trải nghiệm thoải mái nhất. Điều này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo dựng uy tín cho khách sạn.
Khẳng Định Thương Hiệu Khách Sạn Bộ Amenities với thiết kế riêng, in logo khách sạn không chỉ tạo ấn tượng với khách mà còn là một phương pháp marketing hiệu quả. Những khách sạn cao cấp thường đầu tư vào mẫu mã và chất lượng sản phẩm để thể hiện sự chuyên nghiệp và đẳng cấp.
IRR Training Center – Đào Tạo Nghề Khách Sạn Chuyên Nghiệp
Nếu bạn đang làm việc trong ngành khách sạn và muốn nâng cao kỹ năng phục vụ chuyên nghiệp, hãy tham gia các khóa đào tạo tại IRR Training Center. Chương trình đào tạo bài bản giúp bạn hiểu rõ về tiêu chuẩn Amenities cũng như các nghiệp vụ quan trọng trong ngành khách sạn.
Amenities không chỉ là những vật dụng nhỏ bé mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn. Một bộ Amenities đầy đủ, đẹp mắt sẽ giúp khách sạn tạo ấn tượng tốt và giữ chân khách hàng lâu dài. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các tiêu chuẩn khách sạn, hãy tham gia ngay các khóa học tại IRR Training Center để nâng cao chuyên môn của mình.
>> XEM THÊM: KHÓA HỌC QUẢN LÝ KHÁCH SẠN || KHÓA HỌC TIẾP TÂN KHÁCH SẠN || KHÓA HỌC NGHIỆP VỤ PHÒNG
